אנו בטיפולי קונקט – מערכת וואטסאפ לארגונים (להלן: "האתר") מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר. מדיניות פרטיות זו נועדה לפרט בצורה ברורה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אודות המשתמשים באתר, ומהם הנהלים שאנו נוקטים כדי להגן על פרטיות המידע. השימוש באתר מעיד על הסכמתכם למדיניות פרטיות זו ולתנאים המפורטים בה.

סוג המידע הנאסף

בעת מילוי טופס "צור קשר" באתר, יתבקשו המשתמשים למסור פרטים אישיים בסיסיים, כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני. מסירת פרטים אלה נעשית מרצונכם, והם משמשים אותנו אך ורק לצורך יצירת קשר עמכם ומתן מענה לפנייתכם. מעבר למידע זה, האתר אינו אוסף מידע אישי נוסף המאפשר זיהוי פרטני של המשתמש, למעט מידע טכני הנאסף באופן אוטומטי לצורכי סטטיסטיקה כפי שמפורט בסעיף העוגיות להלן.

שימוש בקובצי עוגיות (Cookies)

באתר זה נעשה שימוש בקובצי "עוגיות" (Cookies) לשם תפעולו השוטף ושיפור חוויית המשתמש. בפרט, אנו משתמשים בקובצי עוגיות של Google Analytics – כלי אנליטיקה של גוגל – לצורך איסוף מידע סטטיסטי אנונימי על שימושכם באתר. מידע זה כולל, למשל, נתונים על דפים שבהם ביקרתם, משך הזמן ששהיתם בכל עמוד וכדומה. המידע הנאסף באמצעות עוגיות אלה משמש אותנו לניתוח ושיפור השירותים באתר בלבד, ואינו משמש לזיהוי אישי שלכם. אם אינכם מעוניינים בשימוש בעוגיות, באפשרותכם למחוק או לחסום אותן דרך הגדרות הדפדפן, אולם שימו לב שניטרול עוגיות עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מעבירים ולא משתפים מידע אישי שמסרתם לנו עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הנדרשים לצורך תפעול האתר ושירותיו כפי שמתואר במדיניות זו או אם נהיה מחויבים לעשות זאת על פי חוק. בפרט, כפי שצוין, ייתכן שמידע טכני וסטטיסטי אודות שימוש באתר יועבר למערכות של חברת גוגל (Google) במסגרת השימוש ב-Google Analytics, וזאת למטרות אנליטיקה ושיפור השירות בלבד. מידע זה אינו כולל פרטים מזהים באופן ישיר. אנו לא נמכור, נשכיר או נפיץ את המידע האישי שלכם לכל צד שלישי לצרכים שיווקיים או לכל מטרה אחרת שלא הוסכמה במפורש על ידכם.

הרשמה והתחברות

לתשומת ליבכם, האתר עצמו אינו כולל מערכת הרשמה או התחברות משתמשים פנימית. אם קיים צורך בהרשמה או בהתחברות לצורך השימוש בשירות "טיפולי קונקט" עצמו, הליך זה מתבצע במערכת נפרדת שאינה חלק מהאתר הציבורי. המשמעות היא שהאתר אינו אוסף או מעבד מידע על שם משתמש, סיסמה או כל פרט אחר הקשור להרשמת משתמשים או להתחברות לחשבון. כל תהליך הרשמה או התחברות שתבצעו עבור השירות ינוהל באופן נפרד ומאובטח מחוץ למסגרת אתר תדמיתי זה.

שמירת מידע

המידע האישי הנמסר לנו דרך האתר (כגון פרטי טופס יצירת קשר) נשמר במאגרי המידע שלנו למשך 30 ימים בלבד ממועד קבלתו. בתום תקופה זו, אנו נמחקים מידע זה או מבצעים בו אנונימיזציה, כך שלא יזהה אתכם באופן אישי. מטרת שמירת המידע לפרק זמן מוגבל זה היא לאפשר לנו לטפל בפנייתכם ובכל צורך המשך שעשוי לנבוע ממנה, תוך צמצום פרק הזמן שבו מידע אישי מוחזק ברשותנו. אנו מקפידים שלא לשמור מידע אישי מזהה מעבר לנדרש לצורך מילוי המטרה שלשמה נמסר, בהתאם לעקרונות צמצום הנתונים ולדרישות הדין.

אבטחת מידע

אבטחת המידע האישי שלכם חשובה לנו. אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכנולוגיים וארגוניים, כדי להגן על המידע הנאסף מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, חשיפה או שינוי ללא רשות. לדוגמה, האתר פועל בפרוטוקול SSL מוצפן (HTTPS) על מנת להגן על המידע המועבר בין הדפדפן שלכם לשרתי האתר. בנוסף, הגישה למידע האישי מוגבלת רק לעובדים או לספקי שירות מורשים הזקוקים למידע לצורך תפעול האתר (כגון מתן מענה לפניות), ואלה מחויבים לשמור על סודיות המידע ועל פרטיותכם. למרות שאף שיטת אבטחה אינה מספקת הגנה מלאה, אנו משפרים באופן מתמיד את אמצעי האבטחה שלנו בהתאמה לסיכונים ולתקנים המקובלים בתעשייה.

העברת מידע מחוץ לישראל

אנו מתחייבים שלא להעביר את המידע האישי הנאסף באתר אל מחוץ לגבולות מדינת ישראל. כל עיבוד או שמירת מידע אישי מתבצעים בשרתים הנמצאים בתחומי ישראל, תחת הגנת חוקי הגנת הפרטיות הישראליים. במידה שבעתיד יתעורר צורך להעביר מידע מחוץ לישראל (לדוגמה, שימוש בשירות חיצוני המאחסן מידע בענן מחוץ למדינה), נעשה זאת רק אם וככל שהדבר יתאפשר על פי דין ובליווי אמצעי הגנה מתאימים כדי להבטיח את פרטיות המידע – אולם נכון למועד עדכון מדיניות זו, מידע המשתמשים באתר אינו יוצא אל מחוץ לישראל.

קהל יעד

השירות והאתר מיועדים למשתמשים הנמצאים בישראל בלבד. האתר פונה לקהל הישראלי, והתכנים והשירותים המוצעים בו מותאמים לשימוש בתחומי מדינת ישראל. אנו לא מכוונים את האתר לקהל שאינו ישראלי, ולא אוספים ביודעין מידע אישי ממשתמשים המתגוררים או פועלים מחוץ לישראל. אם אינכם תושבי ישראל, אנא היו מודעים לכך שהשימוש באתר נעשה על אחריותכם, ומדיניות פרטיות זו כפופה לדין הישראלי.

יצירת קשר

אם יש לכם שאלות, הבהרות או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בנוגע לאופן שבו אנו מנהלים מידע אישי, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל עת. ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר (לדוגמה, באמצעות טופס "צור קשר" או כתובת הדוא"ל שלנו). אנו נעשה את מירב המאמצים להשיב לכל פנייה בנושא הפרטיות בהקדם האפשרי.

תודה על הקריאה. אנו ממליצים לעיין במדיניות פרטיות זו מעת לעת, שכן ייתכן ויתבצעו בה עדכונים כדי להתאים לשינויים בחוק או בשירותי האתר. כל שינוי מהותי במדיניות יעודכן ויפורסם באתר. השימוש המתמשך באתר לאחר שינוי המדיניות יהווה הסכמתכם לשינויים אלו.