וואטסאפ לאיקומרס
שדרגו את חוויית הלקוח והגדילו מכירות
בעולם האיקומרס התחרותי, חוויית לקוח חלקה ותקשורת מהירה יכולות לעשות את ההבדל בין מכירה לסל הקניות הנטוש. HiChat מציעה פתרון תקשורת מתקדם לעסקי איקומרס, המשלב שירות לקוחות בוואטסאפ, אוטומציה חכמה וטכנולוגיית אומניצ’אנל, כדי לעזור לכם לנהל שיחות, לסגור עסקאות ולשפר את חוויית הלקוח בכל שלב במסע הקנייה.
כל הסיבות לשדרג את האיקומרס איתנו
שלבו טכנולוגיה וחווית לקוח
מערכת וואטסאפ לעסק שלך שיודעת לשלב בין טכנולוגיות ומעניקה חווית לקוח שתדאג למקסם את החוויה.
לקוח מאושר צפוי לרכוש ממך שוב, לקוח שקיבל ממך עדכונים בזמן אמת ודאגת לדגום אותו על רמת השירות והמוצר? כנראה שירכוש ממך שוב.
עדכוני הזמנות בזמן אמת
שמרו על לקוחות מעודכנים בכל שלב של תהליך הקנייה. עם HiChat תוכלו לשלוח עדכוני הזמנות אוטומטיים דרך וואטסאפ, כולל אישורי הזמנה, עדכוני משלוח ומידע על החזרות – הכל בזמן אמת, בערוץ שבו הלקוחות כבר נמצאים.
מכירות ישירות דרך וואטסאפ
הפכו את וואטסאפ לערוץ מכירות רב עוצמה. HiChat מאפשרת לכם ליצור קטלוג מוצרים דיגיטלי, לשלוח הצעות מותאמות אישית ולסגור עסקאות ישירות בשיחה. הלקוחות יכולים לבצע תשלום דרך וואטסאפ עם אינטגרציות כמו Stripe, מה שמגדיל את ההמרות.
שירות לקוחות מהיר ורב-ערוצי
לקוחות איקומרס מצפים למענה מיידי. עם HiChat תוכלו לנהל שיחות מוואטסאפ, אינסטגרם, פייסבוק ואימייל בממשק אחד. צ'אטבוטים חכמים מספקים מענה 24/7 לשאלות נפוצות, בעוד נציגים אנושיים יכולים להתערב בשיחות מורכבות עם כל ההקשר הדרוש.
אוטומציה חכמה להגדלת המרות
צמצמו סלי קניות נטושים עם אוטומציה לאיקומרס. HiChat מאפשרת לכם להגדיר תהליכים אוטומטיים כמו תזכורות לסל נטוש, הצעות מותאמות אישית, וקמפיינים שיווקיים ממוקדים שמגדילים את הסיכוי לסגירת עסקה.
ניהול החזרות ותמיכה לאחר רכישה
טפלו בהחזרות ובפניות לאחר רכישה ביעילות. HiChat מאפשרת לכם לנהל תהליכי החזרה, לשלוח עדכונים על סטטוס החזרה ולספק תמיכה מהירה, מה שמשפר את שביעות רצון הלקוחות.
שילוב עם מערכות CRM
סנכרנו נתוני לקוחות עם מערכות כמו Salesforce ו-Zoho CRM לניהול יעיל יותר.
חיבור למערכות תשלום
אפשרו ללקוחות לשלם דרך וואטסאפ עם אינטגרציות כמו Stripe ו-Razorpay
אינטגרציה עם Shopify ו-Woocommerce
שלחו עדכוני הזמנות, נהלו מלאי וסגרו מכירות ישירות דרך וואטסאפ.
חוויית לקוח משופרת
ספקו מענה מהיר ומידע בזמן אמת בערוצים המועדפים על הלקוחות
הגדלת מכירות
סגרו יותר עסקאות עם תקשורת ישירה ומותאמת אישית
