קמפיין בוואטסאפ
בין אם אתם רוצים לשלוח מבצעים, עדכונים, תזכורות או הודעות מותאמות אישית, HiChat נותנת לכם את הכלים ליצור קמפיינים שמגיעים ישירות ללקוחות שלכם בערוץ שבו הם כבר נמצאים – וואטסאפ.
מהו קמפיין וואטסאפ ב-HiChat?
קמפיין וואטסאפ ב-HiChat הוא כלי רב עוצמה המאפשר לעסקים לשלוח הודעות תפוצה לרשימות אנשי קשר בצורה אוטומטית ומסודרת. הודעות אלו נשלחות באמצעות טמפלטים מוכנים מראש, שמאפשרים לכם להתאים את ההודעה לכל נמען עם שדות משתנים כמו שם הלקוח, כתובתו, מספר הזמנה, או כל פרט מידע אחר שזמין במערכת. ההודעות נשלחות בבת אחת למאות או אלפי נמענים, תוך שמירה על חוויית לקוח אישית ומותאמת.
תכונות מרכזיות של קמפיין וואטסאפ ב-HiChat
שליחת הודעות תפוצה עם טמפלטים מוכנים מראש
HiChat מאפשרת לכם ליצור טמפלטים מוכנים מראש שמותאמים לצרכים של העסק שלכם. טמפלטים אלה כוללים שדות משתנים (placeholders) שניתן למלא במידע דינמי עבור כל נמען, כמו שם הלקוח, כתובתו, תאריך מסירה, או פרטי הזמנה. לדוגמה, תוכלו ליצור טמפלט כמו: "שלום {שם}, ההזמנה שלך מספר {מספר הזמנה} ממתינה למשלוח לכתובת {כתובת}. צפויה להגיע ב-{תאריך}!" המערכת תחליף אוטומטית את השדות המשתנים במידע הרלוונטי עבור כל נמען, מה שיוצר חוויית לקוח אישית גם בקמפיין המוני.
שליחה המונית בבת אחת
עם HiChat, תוכלו לשלוח קמפיין וואטסאפ לעד 100,000 נמענים בבת אחת, תוך שמירה על יעילות ומהירות. המערכת תומכת בשליחה המונית ללא עיכובים, ומבטיחה שההודעות יגיעו לכל הנמענים בזמן אמת. תכונה זו חשובה במיוחד עבור עסקים שרוצים לשלוח מבצעים דחופים, עדכונים חשובים, או תזכורות בזמן קצר.
ניהול רשימות אנשי קשר גמיש
HiChat מאפשרת לכם לנהל את רשימות אנשי הקשר שלכם בצורה גמישה ונוחה. תוכלו לטעון רשימת אנשי קשר חדשה על ידי העלאת קובץ CSV או Excel עם פרטי הלקוחות שלכם, כולל שדות כמו שם, מספר טלפון, כתובת, או כל מידע נוסף שתרצו לשלב בהודעות. לחלופין, תוכלו לשלוח קמפיינים לאנשי קשר שכבר התכתבתם איתם במערכת, תוך שימוש בנתונים שכבר קיימים במערכת ה-CRM של HiChat.
תזמון קמפיינים
HiChat מאפשרת לכם לתזמן את הקמפיינים שלכם כך שיישלחו בזמן האופטימלי עבור הלקוחות שלכם. תוכלו להגדיר תאריך ושעה מדויקים לשליחת הקמפיין, או לתזמן קמפיינים חוזרים (למשל, תזכורת שבועית על מבצע). תכונה זו מבטיחה שההודעות שלכם יגיעו בזמן שבו הלקוחות שלכם הכי פעילים, מה שמגדיל את שיעורי הפתיחה והמעורבות.
התאמה לדרישות וואטסאפ
וואטסאפ דורשת שכל הודעות תפוצה ישלחו באמצעות טמפלטים מאושרים מראש על ידי Meta, כדי להבטיח חוויית משתמש חיובית ולמנוע ספאם. HiChat תומכת בתהליך יצירת טמפלטים ושליחתם לאישור דרך ממשק נוח. תוכלו ליצור טמפלטים שכוללים טקסט, תמונות, קבצים, וקישורים, ולשלב בהם שדות משתנים ללא הגבלה. לאחר אישור הטמפלט, תוכלו לעשות בו שימוש חוזר ללא צורך באישור נוסף.
ניתוח ביצועים בזמן אמת
HiChat מספקת כלי ניתוח מתקדמים שמאפשרים לכם לעקוב אחר ביצועי הקמפיין בזמן אמת. תוכלו לראות נתונים כמו שיעורי פתיחה, שיעורי מענה, שיעורי לחיצה על קישורים, ומספר הודעות שנשלחו בהצלחה. ניתוח זה עוזר לכם להבין מה עובד ומה צריך שיפור, כדי לייעל קמפיינים עתידיים.
תמיכה בלחצני פעולה (CTA) ואלמנטים אינטראקטיביים
HiChat תומכת בלחצני "תגובה מהירה" (Quick Reply) וקישורים ישירים, שמאפשרים ללקוחות להגיב בקלות להודעה או לבצע פעולה כמו ביקור באתר, מעבר לעגלת קניות, או יצירת קשר עם נציג. לדוגמה, תוכלו לשלוח הודעה עם לחצן "צפה במבצע" שמוביל ישירות לדף המבצע באתר שלכם.
שילוב עם מערכות חיצוניות
HiChat מאפשרת לשלב את הקמפיינים שלכם עם מערכות חיצוניות כמו מערכות CRM (למשל, Salesforce, Zoho CRM) או פלטפורמות איקומרס (למשל, Shopify, Woocommerce). כך תוכלו לייבא נתונים כמו שמות לקוחות, כתובות, או פרטי הזמנות ישירות לקמפיין, ולשלוח הודעות מותאמות אישית מבלי להזין את המידע ידנית.
למי מתאים קמפיין וואטסאפ ב-HiChat?
קמפיין וואטסאפ ב-HiChat מתאים לעסקים בכל תחום שרוצים לשפר את התקשורת עם הלקוחות שלהם:
- חנויות איקומרס: שלחו עדכוני הזמנות, תזכורות לסל נטוש, או מבצעים מיוחדים.
- רשתות קמעונאיות: פרסמו מבצעים בחנויות פיזיות ושלחו תזכורות על אירועים מיוחדים.
- חברות שירותים: שלחו תזכורות לפגישות, עדכונים על שירותים, או בקשות למשוב.
- עסקים קטנים: שמרו על קשר אישי עם לקוחות קבועים באמצעות הודעות מותאמות.
היתרונות של קמפיין וואטסאפ ב-HiChat
- חוויית לקוח אישית: שדות משתנים מאפשרים לכם להתאים כל הודעה לנמען, מה שיוצר תחושה של תקשורת אישית גם בקמפיינים המוניים.
- שיעורי פתיחה גבוהים: וואטסאפ הוא ערוץ עם שיעורי פתיחה גבוהים (למעלה מ-90%, לפי מחקרים), מה שמבטיח שההודעות שלכם ייראו.
- חיסכון בזמן: שליחה המונית ותזמון הודעות מאפשרים לכם לנהל קמפיינים בקלות, ללא צורך בשליחה ידנית.
- תאימות למדיניות וואטסאפ: HiChat מבטיחה שהקמפיינים שלכם עומדים בדרישות של וואטסאפ, כולל אישור טמפלטים והסכמת לקוחות (opt-in).
- תמיכה מתקדמת: צוות התמיכה שלנו זמין 24/7 (במסלולים מתקדמים) כדי לעזור לכם ליצור ולנהל קמפיינים שמביאים תוצאות.
מוכנים לשדרג את השיווק שלכם עם קמפיין וואטסאפ ממוקד ויעיל?
צרו קשר עכשיו
