מערכת שירות לקוחות מתקדמת
דמיינו תפריט כל כך חכם שכל לקוח שפונה לעסק שלך יידע להגיע לתוצאה הרצויה. מערכת היצאט מספקת בדיוק את התפריט החכם הזה, ויש עוד.
ניווט חכם ומודולרי
תבנו את תפריט הניווט הכי חכם ומתקדם שרק תוכלו לתאר עבור הלקוחות שלכם.
עם שילוב של בינה מלאכותית וממשק שרק מתפתח, האפשרויות בלתי מוגבלות!
בין אם צריך לנתב בין מחלקות החברה, לתת מענה בתוך ומחוץ לשעות העבודה עם תכנים שונים או אפילו בשפות שונות!
כל זה אפשרי עם היצאט.
בוט לקוחות בוואטסאפ
תשלבו בינה מלאכותית שלומדת רק את התוכן של העסק שלכם, לא יותר ולא פחות.
תשיבו על שאלות של העסק שלכם 24/7/365.
תעניקו שירות היכן שהנציגים שלכם לא זמינים או מחוץ לשעות העבודה.
תכניסו את הטכנולוגיה הכי מתקדמת שקיימת בתחום התמיכה AI כגון GPT מודל 4.5 ו-DEEPSEEK, אם זה לא מספיק אז אפשר אפילו לשלב מזהה הודעות קוליות מוקלטות, ועד שתקראו את הטקסט הזה בטוח שיש עוד חידוש ששווה להכיר.
טפסים דינמיים
שלבו טפסים עם שדות מיוחדים בתוך תהליכי העבודה, אם אתם חברת כח אדם או פשוט מגייסים עובדים.
עכשיו יש לכם את היכולת לשלב טופס מועמדות עם אפשרות להעלות קורות חיים, שדה טקסט חופשי ועוד המון אפשרויות כאשר בסיום הגשת הטופס אתם מקבלים את כל הדאטא בטבלה מסודרת.
אפשר למשוך את כל הדאטא גם ל-Salesforce או ZOHO CRM ועוד ועוד.
מענה אוטומטי ללקוחות
עם היצאט הלקוחות שלכם מקבלים מענה מדויק, מהיר ומותאם אישית – גם כשהנציגים שלכם עסוקים או מחוץ לשעות העבודה.
הגדירו מראש תסריטי שיחה אוטומטיים וחכמים, והיצ'אט כבר ידע לזהות את סוג הפנייה, להשיב במהירות, ולטפל בכל לקוח לפי הצורך.
חיסכו זמני המתנה, העניקו שירות מסביב לשעון, ותנו לנציגים שלכם להתמקד רק במה שדורש מגע אנושי אמיתי.
עם היצאט, העסק שלכם תמיד זמין, תמיד שירותי.
בקרת איכות התמיכה
קבלו תמונה מלאה בזמן אמת של ביצועי הצוות: זמני תגובה, אחוז מענה, וניתוח עומק של שיחות—הכל במקום אחד.
אספו פידבקים ישירות מהלקוחות שלכם דרך וואטסאפ, לפי הקריטריונים שחשובים לעסק שלכם, וגלו בדיוק היכן אפשר להשתפר.
המערכת מנתחת אוטומטית מגמות בשירות הלקוחות, מזהה נקודות חוזקה וחולשה, ומספקת תובנות ברורות לשיפור מתמשך.
יותר שקיפות, יותר שליטה, שירות טוב יותר.